Politika Privatnosti ZoraBet

ZoraBet pristupa zaštiti ličnih podataka korisnika sa punom odgovornošću, primenjujući tehničke i organizacione mere usklađene sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL). Platforma i mobilnoj aplikaciji prikuplja samo one informacije koje su neophodne za pružanje usluga, upravljanje nalogom i ispunjavanje zakonskih obaveza. Svrha obrade jasno je definisana pre svakog prikupljanja podataka, a korisnici su o tome obavešteni na transparentan način. Sledećim tačkama obuhvaćeni su ključni aspekti upravljanja podacima:

1. Prikupljaju se lični podaci kao što su ime, prezime, adresa elektronske pošte, datum rođenja i podaci o plaćanju, neophodne za registraciju i korišćenje platforme.
2. Tehnički podaci (IP adresa, vrsta uređaja, podaci o pretraživaču) beleže se automatski radi poboljšanja funkcionalnosti servisa.
3. Podaci se obrađuju isključivo u svrhe za koje su prikupljeni, u skladu sa načelom ograničenja svrhe.
4. Primenjuju se enkripcija podataka i protokoli bezbedne komunikacije radi zaštite informacija tokom prenosa.
5. Pristup ličnim podacima ograničen je samo na ovlašćene zaposlene i partnere koji imaju legitiman razlog za uvid.
6. Podaci se ne čuvaju duže nego što je potrebno za ispunjenje svrhe obrade ili zakonske obaveze.
7. Redovne provere bezbednosti sistema sprovode se u cilju prevencije neovlašćenog pristupa ili curenja podataka.
8. Korisnicima se pruža mogućnost uvida, ispravke i brisanja ličnih podataka u skladu sa propisima.
9. Platforma ne prodaje lične podatke trećim stranama u komercijalne svrhe.
10. Sva obrada podataka zasnovana je na legitimnom pravnom osnovu, uključujući saglasnost korisnika, izvršenje ugovora ili zakonsku obavezu.

Korisnici imaju pravo da u svakom trenutku zatraže uvid u svoje lične podatke, kao i njihovu ispravku ili brisanje. Zahtevi se podnose putem kanala za podršku dostupnih na platformi, a rešavaju se u rokovima propisanim važećim zakonodavstvom. ZoraBet poštuje sve relevantne odredbe Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i akata koje donosi Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, kao nadležni organ u Republici Srbiji.

Lični podaci koje ZoraBet prikuplja koriste se isključivo u jasno definisane i legitimne svrhe. Informacije omogućavaju funkcionisanje korisničkog naloga, obradu transakcija i pružanje usluga u skladu sa ugovornim obavezama prema korisnicima. Pored toga, podaci se koriste za analitiku i unapređenje platforme, kao i za ispunjavanje regulatornih zahteva nadležnih tela. Svaka upotreba podataka zasnovana je na odgovarajućem pravnom osnovu i ne prevazilazi okvir koji je korisnik prihvatio. Ključne namene obrade ličnih podataka su sledeće:

1. Kreiranje, verifikacija i upravljanje korisničkim nalogom.
2. Obrada finansijskih transakcija, uključujući uplate i isplate.
3. Potvrda identiteta korisnika i ispunjavanje zahteva za sprečavanje pranja novca (AML).
4. Unapređenje kvaliteta usluga na osnovu analize ponašanja korisnika na platformi.
5. Personalizacija korisničkog iskustva na osnovu preferencija i istorije aktivnosti.
6. Slanje obaveštenja o promenama uslova korišćenja, sigurnosnim upozorenjima i statusu naloga.
7. Dostavljanje marketinških poruka isključivo korisnicima koji su dali izričit pristanak.
8. Sprečavanje prevara, zloupotreba i neovlašćenog pristupa nalogu.
9. Izveštavanje nadležnim organima u skladu sa zakonskim obavezama.
10. Rešavanje reklamacija i sporova između korisnika i platforme.

ZoraBet garantuje da se svi podaci obrađuju transparentno i u skladu sa važećim propisima. Korisnici mogu u svakom trenutku povući pristanak za obradu podataka koji se zasniva isključivo na saglasnosti, bez uticaja na zakonitost obrade koja je sprovedena pre povlačenja.

Korisnici platforme ZoraBet imaju pravo da u svakom trenutku pristupe svojim ličnim podacima, pregledaju ih i zatraže njihovu ispravku putem korisničkog naloga ili kontaktiranjem tima za podršku. Netačne ili zastarele informacije mogu se ažurirati direktno u podešavanjima naloga, a za složenije izmene dostupan je poseban postupak putem zvaničnih kanala komunikacije. U slučaju zahteva za brisanje podataka, platforma postupa u skladu sa važećim zakonskim okvirima, pri čemu određeni podaci mogu biti zadržani ako to zahtevaju zakonske ili ugovorne obaveze. Podnošenjem zahteva za izmenu ili brisanje podataka, korisnik prihvata da platforma može sprovesti neophodne bezbednosne provere identiteta pre realizacije zahteva. Podaci o plaćanju obrađuju se putem akreditovanih pružalaca elektronskih usluga plaćanja, koji primenjuju sopstvene standarde zaštite podataka u skladu sa PCI DSS normama. ZoraBet ne čuva kompletne podatke o platnim karticama korisnika na sopstvenim serverima. Zaštita privatnosti i bezbednost podataka tretiraju se kao prioritet u svakom aspektu rada platforme.

ZoraBet je platforma namenjena isključivo korisnicima starijim od 18 godina. Pristup uslugama je zabranjen maloletnim licima, a registracija podrazumeva izjavu korisnika da ispunjava starosni uslov. Operator ne može garantovati verifikaciju uzrasta bez uvida u odgovarajuće identifikacione dokumente, koji se dostavljaju u okviru postupka provere identiteta. Ključne tačke koje se odnose na zaštitu privatnosti maloletnih lica:

1. Platforma ne prikuplja namerno lične podatke osoba mlađih od 18 godina.
2. Ukoliko se utvrdi da je maloletno lice koristilo platformu, nalog će biti trenutno deaktiviran.
3. Roditelji ili zakonski staratelji mogu podneti zahtev za brisanje podataka svog deteta kontaktiranjem tima za podršku.
4. Svi dostavljeni podaci maloletnog lica biće trajno uklonjeni iz sistema u najkraćem mogućem roku.
5. ZoraBet sarađuje sa organizacijama za odgovornu igru i podržava alate za roditeljsku zaštitu dostupne kod pružalaca internet usluga.
6. Korisnici koji posumnjaju da maloletno lice ima pristup nalogu pozivaju se da to odmah prijave putem zvaničnih kanala podrške.

Usled prirode poslovanja i globalne infrastrukture pružalaca usluga, lični podaci korisnika mogu biti obrađivani u državama izvan Srbije, u kojima partneri i pružaoci tehnoloških usluga imaju sedište ili podatkovne centre. Korišćenjem platforme, korisnik izražava saglasnost sa mogućnošću takvog prenosa podataka. Svi partneri kojima se podaci prosleđuju obavezuju se na čuvanje poverljivosti i primenu odgovarajućih mera zaštite podataka. Aspekti međunarodnog prenosa podataka koje treba imati u vidu:

1. Prenos podataka odvija se isključivo sa partnerima koji su ugovorno obavezani na zaštitu poverljivosti.
2. Primenjuju se standardne ugovorne klauzule ili drugi mehanizmi zaštite prepoznati od strane relevantnih regulatornih tela.
3. Podaci se ne prenose u države koje ne obezbeđuju adekvatan nivo zaštite bez prethodnih dodatnih zaštitnih mera.
4. Korisnici imaju pravo da zatraže informacije o konkretnim državama u kojima se njihovi podaci obrađuju.
5. Svaki treći partner koji prima podatke dužan je da postupa u skladu sa principima zaštite podataka ekvivalentnim onima koji važe u Srbiji.
6. ZoraBet zadržava pravo nadzora nad partnerima i preduzima mere u slučaju utvrđenih povreda ugovornih obaveza.

Pravna napomena sastavni je deo ove politike privatnosti i može u određenim slučajevima izmeniti obim ili pravno dejstvo pojedinih odredbi. Primenjuje se od trenutka kada korisnik prihvati politiku privatnosti, bilo potpisom, elektronskim prihvatanjem ili pristupanjem platformi. Tumačenje odredbi vrši se u skladu sa važećim zakonodavstvom Republike Srbije. Ključne napomene:

1. Prihvatanjem ove politike korisnik potvrđuje da je upoznat sa svim njenim odredbama.
2. U slučaju nesaglasnosti između pojedinih odredbi, prednost ima odredba koja je povoljnija za korisnika u meri u kojoj to propisi dopuštaju.
3. ZoraBet zadržava pravo izmene ove politike uz prethodno obaveštavanje korisnika na prikladan način.
4. Nastavak korišćenja platforme nakon objavljivanja izmena smatra se prihvatanjem ažurirane politike.
5. Ova politika ne ograničava prava korisnika koja im pripadaju na osnovu imperativnih zakonskih odredbi.
6. U slučaju spora u vezi sa tumačenjem ili primenom ove politike, nadležni su organi Republike Srbije.

Kolačići (eng. cookies) su mali tekstualni fajlovi koji se smeštaju na uređaj korisnika pri poseti veb sajtu i omogućavaju platformi da prepozna korisnika i zapamti određene informacije o njegovoj sesiji. ZoraBet koristi kolačiće u svrhe statističke analize poseta, praćenja ponašanja korisnika na sajtu, personalizacije sadržaja i poboljšanja ukupnog korisničkog iskustva. Prikupljeni podaci putem kolačića pomažu u identifikaciji tehničkih problema, razumevanju načina na koji korisnici koriste platformu i prilagođavanju sadržaja individualnim preferencijama. Kolačići se čuvaju na uređaju korisnika u periodu od jedne godine, nakon čega automatski ističu, osim ukoliko ih korisnik ne izbriše pre tog roka putem podešavanja svog pretraživača. Korisnici mogu prilagoditi ili onemogućiti kolačiće u podešavanjima pretraživača, s tim da određene funkcije platforme mogu biti ograničene u slučaju odbijanja svih kolačića.

Korišćenjem usluga platforme u Srbiji, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i u potpunosti prihvatio odredbe važeće politike privatnosti. Najnovija verzija ovog dokumenta zamenjuje i poništava sve prethodne verzije, a datum poslednje izmene vidljivo je naznačen na vrhu stranice. ZoraBet preporučuje korisnicima da periodično pregledaju ovaj dokument kako bi bili upoznati sa svim eventualnim izmenama u načinu obrade njihovih ličnih podataka.

Lični podaci korisnika mogu biti podeljeni sa trećim stranama u slučajevima predviđenim zakonom, u svrhu rešavanja sporova ili na osnovu ugovornih obaveza. Kada je lista relevantnih trećih strana dostupna, ona je objavljena na platformi; u ostalim slučajevima, korisnici su obavešteni o svrsi i obimu deljenja podataka pre nego što do njega dođe. Dostavljanjem ličnih podataka i korišćenjem platforme, korisnik izražava saglasnost sa mogućnošću njihovog deljenja u okolnostima opisanim u ovom odeljku. Slučajevi u kojima može doći do deljenja podataka sa trećim stranama:

1. Nadležnim državnim organima i regulatornim telima kada to zahteva zakon ili sudski nalog.
2. Pružaocima usluga plaćanja i finansijskim institucijama u svrhu obrade transakcija.
3. Tehnološkim partnerima koji pružaju infrastrukturne i softverske usluge neophodne za rad platforme.
4. Nezavisnim revizoima i telima za sertifikaciju u okviru regulatornih provera.
5. Pravnim zastupnicima i organima u slučaju pokretanja postupka rešavanja sporova.
6. Partnerima zaduženim za prevenciju prevara i verifikaciju identiteta.
7. Analitičkim servisima koji obrađuju anonimizovane ili pseudonimizovane skupove podataka.
8. Trećim stranama u slučaju statusnih promena organizacije, kao što su spajanje ili preuzimanje, uz obavezu preuzimanja istih standarda zaštite podataka.

Platforma može sadržati linkove ka veb sajtovima trećih strana koji imaju sopstvene politike privatnosti i standarde zaštite podataka. ZoraBet ne preuzima odgovornost za prakse prikupljanja i obrade podataka koje primenjuju spoljni sajtovi, niti ima kontrolu nad njihovim sadržajem. Korisnicima se savetuje da pre pružanja bilo kakvih ličnih informacija na spoljnim sajtovima pažljivo pregledaju njihove politike privatnosti. Aspekti korišćenja spoljnih linkova na koje treba obratiti pažnju:

1. Klikanje na spoljni link znači napuštanje platforme i prelazak na sajt koji nije pod upravljanjem ZoraBet.
2. Spoljni sajtovi mogu primenjivati različite standarde zaštite podataka koji nisu usklađeni sa politikom privatnosti ZoraBet.
3. ZoraBet ne garantuje tačnost, aktuelnost niti sigurnost sadržaja dostupnog putem spoljnih linkova.
4. Lični podaci uneti na spoljnim sajtovima podležu politikama privatnosti tih sajtova, a ne ovom dokumentu.
5. Prisustvo linka na platformi ne predstavlja preporuku niti odobrenje spoljnog sajta od strane ZoraBet.
6. Korisnici snose ličnu odgovornost za zaštitu svojih podataka pri poseti spoljnim sajtovima.
7. U slučaju sumnje u bezbednost spoljnog sajta dostupnog putem platforme, preporučuje se kontaktiranje tima za podršku.
8. ZoraBet periodično proverava dostupnost i relevantnost linkova, ali ne može garantovati ažurnost svih spoljnih izvora.